CIFA e CONFSAL hanno rinnovato il CCNL per i dipendenti delle aziende del Commercio, Terziario, Servizi, Turismo e Pubblici Esercizi 2020-2023. Il contratto introduce un nuovo sistema di classificazione del personale basato sulle competenze e un modello sperimentale di certificazione contrattuale delle competenze. Novità includono minimi tabellari rideterminati, iscrizione obbligatoria al Fondo SanARComì e servizi di welfare per i lavoratori.